北京中铁快运服务部表示，做服务行业首先从第一感觉上让客户有信赖的感觉，这样业务就相当于成功了一半。没有正规化的服务流程化、和安全保障体系，没有客户愿意去选择这样没有“底气”的业务。近日北京中铁快运制订了一系列政策和服务体系，逐步走向正规化，从本质上改善了在客户面前的面貌。
对于每个长期客户上海中铁快运都配有专门业务人员，从提货、发货、派送、签收、信息反馈等各环节进行一条龙跟踪，确保联络渠道畅通，客户电话24小时接听，客户要求迅速了解，客户问题及时解决。
我司承诺：对客户提供24小时全天候服务。
货物安检后由于无法进入隔离区，所以很多情况无从掌握。我司通过良好的业内关系，为操作人员办理了隔离区证件，对重要货物进行安检后监控，可以无距离参与货物分拣、装板（斗）、进仓、入位、出库、装机等各环节，更快掌握货物信息，确保货物在内场的安全和控制。避免因漏装、错装、雨淋、野蛮装卸造成的货物损坏和丢失。
本公司承诺：始发地地面操作不当导致货损、丢货，除按协议内容赔偿外，运费全部退还全速对于客户集中地区，中铁快运及时开设或调整营业部位置，以求更加贴近客户，随时了解客户要求及时有效地解决问题，使货主享受贴身服务。中铁快运已在首都国际机场货运中心设有分公司，能在客户通知我司取货后，确保在最短时间内到达。
我司承诺：接客户通知后6环内1小时内上门提货.中铁快递的价值在于为客户抢占商机，赢得竞争优势，创造更多的价值。因此，对于快递企业而言，拥有自有的航空运输资源显得尤为重要。
2005年初，国帮物流启动了全货机航班承运业务，成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的物流企业。除了专机以外中铁快运还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱，负责货物在全国各个城市之间的运送。
我司承诺：国内大中城市全部次日递达.
全球北京中铁快运公司和世界知名物流公司合作，透过国际快递网络，竭诚为客户提供专业、优良、可靠的国际空运进出口业务，国际文件物品限时递达业务，并可代客报关，商检，核销，熏蒸，国际木箱定做等一条龙服务。凭借丰富经验而倍受客户信赖。
有需求找北京中铁快运，服务快捷、全面、省心、更放心。