自从北京中铁快运加入网络营销的队伍后，对整个潜在客户群有了一个明了的需求趋势分析，初步做了流量数据统计分析，得出顾客往往搜索关心的是最利益的因素。
1.价格是主要搜索因素，服务行业价格没有太严格的标准，多少都会有出入，顾客往往都想找最实惠的价格，最满意的服务，所以价格是首先了解的。
2.服务项目：这个是从内部项目页得出的结果，关注中铁快运服务包括哪些项目，时间信息等。
3.服务流程，保障体系等。
4.最主要的是顾客想了解服务质量，合同、运送查询和咨询服务也比较受关注。
网络营销是北京中铁快运战略的第一步，也是了解市场最直接的来源。